Facebook Papers: что ждет империю Цукерберга?

ВАШИНГТОН (ИА Реалист). Основатель Facebook Марк Цукерберг назвал клеветой расследования СМИ о проблемах компании. По его словам, «добросовестная критика» помогает Facebook становиться лучше.

«На мой взгляд, то, что мы видим сейчас, это скоординированные усилия по выборочному использованию утекших документов с целью представить искаженную картину о нашей компании», — написал он на странице в Facebook.

25 октября 17 американских СМИ опубликовали материалы внутренних расследований и документов Facebook. В расследовании Facebook Papers говорится о вреде, который наносят алгоритмы приложений и сервисов. Документы прессе предоставила экс-менеджер по продукту компании Фрэнсис Хауген.

С чем связаны публикации расследований о Facebook? Как Facebook Papers может отразиться на компании и самом Цукерберге? На вопросы ИА Реалист ответила медиаконсультант, автор телеграм-канала «Дежурный smmщик» Мария Снегова:

«Публикации расследований о Facebook были вызваны многолетним кризисом как внутри компании, так и вне ее. Если раньше скандалы были в основном «снаружи», то теперь источниками и информаторами оказались «свои» — сами сотрудники компании. И началось это не с Фрэнсис Хауген, как некоторые ошибочно предполагают, а с, возможно, менее медийного, но не менее значимого сотрудника платформы Софи Чжан (Софи — бывший специалист по обработке данных) еще в сентябре прошлого года. Софи немного приоткрыла дверь в ад, а Фрэнсис оставила ее нараспашку — благодаря ей противостояние сотрудников Facebook с руководством платформы вышло на новый уровень.

Все материалы, которыми Хауген поделилась с Конгрессом, являются историей внутреннего сопротивления. Эта борьба шла уже давно, однако руководство не предвидело, к каким последствиям может привести «внутренний бунт», недовольство сотрудников политикой и руководящими принципами компании, даже несмотря на то, что темпы утечки превратились в настоящий фонтан.

У меня нет оснований говорить о том, что кто-то прицельно начал кампанию по очернению Facebook и лично Цукерберга. Здесь опять же важно подчеркнуть, что в большинстве случаев слитые в сеть документы создавались людьми, которые работали именно над устранением проблем, а не усугублением вреда. История назревала давно, и за ней нужно было следить с того самого момента, как экс-сотрудники Facebook начали рассказывать о том, что происходит внутри компании.

История с американскими СМИ, которые одновременно опубликовали расследования по внутренним документам Facebook, вряд ли окажется такой же разоблачительной, как масштабные сливы прошлого. Большинство из того, о чем они рассказали, мы узнали от Фрэнсис Хауген и других источников несколько месяцев назад.

Вопрос о том, как расследование Facebook Papers может отразиться на компании и самом Цукерберге, кажется, уже был частично решен. Две наиболее важных категории для Facebook — инвесторы и рекламодатели — не отказались от платформы. Примерно раз в год Facebook «штормит», однако затем все возвращается в свое русло. Бизнесу комфортно работать с платформой. Во втором квартале текущего года компания заработала $29 млрд, что на 56% больше, чем годом раньше.

Клиенты лояльны к платформе, поэтому Уолл-стрит, несмотря на падение акций в этом месяце, дает оптимистичный прогноз и ожидает стабильного роста прибыли. Однако в этом «шторме» важно то, что скандалы могут побудить больше людей отказаться от отслеживания данных в iOS. Кроме того, история со сливами от сотрудников может отразиться на найме новой рабочей силы. Но это уже не новые проблемы, а усугубление старых. А пока соцсеть «латает дыры», техномир ожидает виртуальную конференцию разработчиков Connect, на которой Цукерберг может объявить о ребрендинге. Придет ли с новым именем забвение прошлого — вопрос остается открытым».