Microsoft сталкивается с трудностями в продвижении Copilot: клиенты сомневаются в ценности ИИ-ассистента

САН-ФРАНЦИСКО (ИА Реалист). На прошлой месячной отчётной конференции Microsoft генеральный директор Сатья Наделла заявил, что свыше 150 млн человек используют продукты компании на базе искусственного интеллекта, включая Copilot. Но на практике корпоративный рынок реагирует куда сдержаннее: по словам консультантов и клиентов, компании не видят достаточной отдачи от подписки стоимостью $30 за пользователя.

На конференции Microsoft Ignite в Сан-Франциско ИТ-директора открыто говорили о низкой готовности внедрять Copilot в больших масштабах.

«Многие говорят: “У меня 300 лицензий, хочу сократить до нуля. Я этого продукта не хочу”», — рассказал консультант UpperEdge Адам Мэнсфилд, который ведёт переговоры клиентов с Microsoft.

Корпоративный рынок не видит экономического эффекта

Copilot — это надстройка к пакету Microsoft 365, помогающая сотрудникам отвечать на письма, составлять презентации, генерировать краткие отчёты и работать с корпоративными документами.

Однако многие компании считают, что продукт не оправдывает стоимость:

«Получаю ли я $30 ценности в месяц на каждого сотрудника? Короткий ответ: нет», — говорит эксперт по ИТ-стратегии Тим Кроуфорд.

По данным партнеров Microsoft, компания уже давала скидки до 50% — но в последнее время перестала охотно их предлагать.

Сильная конкуренция: Google, OpenAI, Anthropic

Рынок корпоративных ИИ-агентов стремительно насыщается. Google, Salesforce, Adobe, Workday и ИИ-стартапы вроде Anthropic активно предлагают свои решения.

Google на этой неделе представила модель Gemini 3, и компании уже переводят сотрудников обратно на Google Workspace ради её интеграции.

«К нам пришла компания с 16 тыс. сотрудников, переведя всю почту к Google ради Gemini», — рассказал основатель TrustedTech Джулиан Хамуд.

Azure растёт, Copilot буксует

При этом облачный бизнес Microsoft — Azure — растёт быстрее конкурентов: 40% за последний квартал, опережая Amazon Web Services и Google Cloud.

Но Copilot как продукт требует доказательства пользы, а не только инфраструктуры. Клиенты сравнивают его с другими инструментами:

— инженерные команды внедряют Cursor и Cognition;
— корпорации тестируют Gemini и Anthropic;
— многие используют GitHub Copilot, но не Microsoft 365 Copilot.

Есть и успешные кейсы

• Land O’Lakes внедрила Copilot для всех 5 тыс. офисных сотрудников, сократила расходы на сторонние сервисы;
• Pearson включила Copilot для 18 тыс. сотрудников и создала AI-тренера Communication Coach;
• Anthropic приносит свои последние модели в Foundry — Microsoft приобрела эксклюзивные преимущества.

По словам Наделлы, «более 90% компаний из Fortune 500 уже используют Microsoft 365 Copilot», хотя объемы внедрения внутри корпораций Microsoft не раскрывает.

Microsoft ускоряет внутреннее внедрение

По словам директора по ИИ-трансформации Microsoft Пэм Мейнард, внутри компании Copilot используют ежедневно уже 70% сотрудников коммерческих и партнёрских подразделений — против 20% год назад.

Её задача — довести до 100%. «Нам осталось 30% — и мы уверены, что дойдём. Это просто вопрос формирования привычки», — сказала Мейнард.