Теневая власть: как «начальники штабов» управляют корпорациями из-за кулис

НЬЮ-ЙОРК (ИА Реалист). В компаниях от Microsoft до стартапов Кремниевой долины стремительно растёт спрос на новую управленческую роль — chief of staff («начальник штаба»). Это не секретарь и не заместитель, а человек, который фильтрует потоки информации, расставляет приоритеты для руководителя и фактически управляет внутренней динамикой бизнеса.

Бывший начальник штаба стартапа Tailorbird Кристина Дюпре описывает свою работу просто:

«Я была как бармен, который встречает всех гостей, следит за порядком и заботится, чтобы все вышли довольными».

По сути, её задачей было управлять временем и вниманием СЕО — Тима Кантвелла, отсеивать несущественные запросы, помогать в стратегических решениях и быть посредником между руководством и командой.

Сегодня, по данным The Chiefs of Staff Association, начальники штабов есть примерно у 65% СЕО компаний из списка Fortune 500 и у каждого четвёртого стартапа на стадии Series B. Наибольшая концентрация — в США, но рост спроса наблюдается и в Европе, на Ближнем Востоке и в Азии.

«Вы не можете заставить одного человека принимать больше решений без потери скорости и качества», — отмечает глава ассоциации Трент Смайт.

«Щит» и советник

Часто начальник штаба становится доверенным лицом — «фильтром», который решает, какие вопросы попадут на стол генерального директора. В компании JPMorgan Chase Джуди Миллер занимает эту должность с 2007 года, сопровождая Джейми Даймона во всех поездках и заседаниях.
У бывшего главы Google Эрика Шмидта на протяжении десяти лет эту роль выполняла Энн Хайатт, которая ранее работала с Джеффом Безосом в Amazon.

«Это роль “теплового щита”: вы принимаете на себя стресс, чтобы СЕО мог сосредоточиться на стратегических целях», — говорит она.

Быть незаметным — значит быть эффективным

Консультант McKinsey Эндрю Гудман отмечает, что начальник штаба должен обладать сочетанием высокой продуктивности, широты мышления и эмоционального интеллекта:

«Он помогает компании работать лучше, оставаясь в тени».

Гудман выделяет три типа таких специалистов:

• младшие аналитики, готовящие решения для СЕО
• руководители направлений, совмещающие стратегические проекты с поддержкой руководства
• опытные советники, действующие как «глаза и уши» топ-менеджера

Британский предприниматель Брент Хоберман в недавнем объявлении на LinkedIn писал, что ищет «любопытного, быстрого и скромного» кандидата. Ключевое требование — low ego: отсутствие амбиций затмить босса.

Искусственный интеллект и человеческий фактор

Появление ИИ-агентов вызывает вопрос, не заменят ли они начальников штабов. Однако эксперты считают, что эмоциональный компонент этой роли незаменим: коммуникация, дипломатия и защита доверия не поддаются алгоритмам.

«Вы не получаете славы, ваше имя нигде не стоит. Но без вас система развалится», — резюмирует Хайатт.

Роль начальника штаба — симптом новой корпоративной эпохи, где СЕО становятся перегруженными до предела. Эти «невидимые архитекторы» корпоративных решений превращаются в ключевых акторов власти, оставаясь при этом в тени.