Для граждан все бюрократические процессы должны оставаться за кадром: вице-премьер Григоренко

МОСКВА (ИА Реалист). Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал о принципах работы проекта «Государство для людей». Речь идет о новой культуре взаимодействия государства, граждан и бизнеса.

Заместитель председателя правительства подчеркнул, что целью проекта является повышение качества жизни человека и уровня доверия граждан к государству через изменение подходов к работе с людьми для простого и быстрого решения их проблем в конкретных жизненных ситуациях.

«Человека не должно интересовать, сколько документов и какие сведения необходимо учесть, чтобы его ситуация была разрешена. Тем более он не должен их собирать, если они у государства уже есть. В государстве, работающем для людей, все бюрократические процессы должны оставаться «за кадром». Проект «Государство для людей» призван такой переход совершить», — приводит слова Дмитрия Григоренко пресс-служба правительства.

В декабре 2021 года был запущен пилотный проект по внедрению принципов клиентоцентричности с участием Минэкономразвития, Минфина, Минцифры, Минтруда, ФНС, Росимущества, а также Московской, Липецкой, Тульской областей и Аналитического центра при правительстве России.

Особое внимание вице-премьер уделил созданной в рамках проекта системе обратной связи, которая помогает не только предлагать реально востребованные, нужные гражданам и бизнесу меры, но и проводить оценку эффективности и результативности их реализации.

«Инструмент получения обратной связи оказался полезным и востребованным в сегодняшней ситуации. Начиная с марта он используется для оценки эффективности принимаемых мер поддержки экономики. Информация от граждан и бизнеса помогает оперативно принимать решения относительно запуска тех или иных мер или их корректировки в случае необходимости», — отметил Дмитрий Григоренко.

С марта по июнь текущего года в рамках обратной связи путем опроса представителей бизнеса и населения были оценены 93 меры поддержки. Большинство из них оценивается в среднем два раза в неделю, а меры, исследуемые более двух месяцев и имеющие стабильные показатели, оцениваются один раз в месяц. Всего за время проведения исследований получена обратная связь от 15 тыс. человек во всех регионах страны.