МОСКВА (ИА Реалист). В основе медиации лежит концепция, которая позволяет людям самостоятельно находить решение в конфликтных ситуациях. Об этом участникам онлайн-семинара рассказал специалист по управлению конфликтами, медиатор, руководитель Центра медиации Академии Контрактных Отношений Сергей Хаванский.
Эксперт подчеркнул, что в большинстве случаев конфликт возникает из-за нежелания сторон говорить о своих интересах.
«Есть три причины. Люди не понимают своих интересов. Думаю, многие из нас могут представить ситуацию, когда на автомате втягиваются в тот или иной конфликт, только потом осознают, что наши действия были автоматической реакцией, которые нашим интересам противоречат. Ощущение бессмысленности. Зачем я буду звонить и рассказывать о своих проблемах? Нет, не буду. Еще одна причина — страх. Мы не озвучиваем свои интересы, потому что другая сторона может их использовать против нас», — пояснил он.
В вебинаре приняли участие предприниматели, госслужащие, сотрудники силовых структур, преподаватели, врачи и психологи из Севастополя, Екатеринбурга, Москвы, Санкт-Петербурга, Пскова, Ростова-на-Дону, Краснодара, Нарьян-Мара, а также из Казахстана.
«Задача медиатора в атмосфере бессмысленности и страха, которая, как правило, воцаряется в любом конфликте, создать атмосферу понимания и доверия, в которой люди будут озвучивать не только свои претензии и обвинения, но и говорить о своих реальных интересах», — отметил ведущий вебинара.
Хаванский выделил три отличительных черты медиации:
«Если их нет, либо они в значительной степени нарушены, то перед вами не медиация. Во-первых, решение принимают сами стороны конфликта, а не медиатор. Во-вторых,конфликтующиестороны принимают решение исходя из своих интересов. В-третьих, в ситуации конфликта присутствует нейтральное лицо, выполняющее функции управления коммуникацией. Медиатор выступает в роли коммуникатора».
По его словам, медиация помогает людям в самостоятельном поиске взаимовыгодного решения в конструктивной атмосфере.
АНО ДПО «Академия Контрактных Отношений» проводит онлайн и офлайн-обучение по медиации, а также курсы повышения квалификации и профессиональную переподготовку специалистов в сфере закупок товаров, работ и услуг для обеспечения государственных, муниципальных и корпоративных нужд.
